Actualizaciones y backups
Plugins, temas y núcleo siempre en su última versión estable, con copias de seguridad automáticas antes de cada actualización. Si algo falla, volvemos atrás sin perder nada.
SLA Soporte Web
Tu sitio, cuidado todos los días, no solo el día del lanzamiento.
Un sitio que no se mantiene es un sitio que se vuelve lento, vulnerable y desactualizado. Nos encargamos de que eso no pase, con acuerdos de nivel de servicio claros y medibles.
Mantenimiento vs. SLA
"Mantenimiento" es una promesa vaga — nuestro SLA es un compromiso medible.
"Mantenimiento" suele vender una promesa genérica: revisamos tu sitio de vez en cuando, y si algo se rompe, lo vemos cuando podamos. Nosotros no trabajamos así. Ofrecemos un SLA (Service Level Agreement): un acuerdo con métricas concretas y por escrito, no una intención de buena voluntad.
Mantenimiento tradicional
Revisiones esporádicas, sin tiempo de respuesta comprometido ni alcance definido.
SLA studioweb10
<4h de respuesta, backup antes de cada cambio, alcance definido por escrito.
En la práctica, esto se traduce en tres capas de servicio que trabajan juntas: actualizaciones y backups, monitoreo y seguridad, y soporte prioritario — el detalle de cada una, debajo.
Monitoreo 24/7
Uptime y seguridad vigilados todo el año.
Monitoreo y seguridad
Uptime vigilado 24/7, firewall activo y escaneo de malware permanente, con alertas instantáneas apenas se detecta algo anómalo — antes de que se convierta en un problema visible para tus visitantes.
Soporte prioritario
Tickets con respuesta garantizada en menos de 4 horas y corrección de bugs incluida en el plan. No dependés de encontrar tiempo para resolverlo vos mismo.
Por qué elegirnos
Por qué elegirnos para soporte web
Razón 01
01
SLA con números, no promesas vagas.
Respuesta <4h en soporte prioritario, <24h en consultas generales.
Razón 02
02
Backups antes de cada cambio.
Ninguna actualización se aplica sin una copia de seguridad previa.
Razón 03
03
Un solo equipo.
Quien construyó tu sitio es quien lo mantiene — sin traspasos de contexto ni curva de aprendizaje.
<4h
Respuesta en soporte prioritario
24/7
Monitoreo de uptime y seguridad
15+
Años manteniendo sitios en producción
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre soporte web
En la mayoría de los casos sí, previa auditoría inicial para conocer el estado del sitio y su stack.
El monitoreo 24/7 detecta la caída o el ataque de forma automática y activamos el protocolo de respuesta — restauración desde backup y corrección de la vulnerabilidad — dentro del SLA acordado.
El plan cubre mantenimiento técnico (actualizaciones, seguridad, corrección de bugs). Cambios de contenido o diseño se cotizan aparte según el alcance.
En que es medible. "Mantenimiento" es un término genérico que cada proveedor define distinto; nuestro SLA especifica por escrito tiempos de respuesta, qué se cubre y qué no, y cada cuánto se hacen las actualizaciones — no depende de la disponibilidad de turno de alguien.